Stornierungsrichtlinie

1. Zweck dieser Richtlinie

Diese Richtlinie informiert über die Voraussetzungen, Abläufe und Folgen einer Stornierung von Bestellungen über diese Website.

Die Regelungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland und ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte nach den anwendbaren europäischen und deutschen Vorschriften.

2. Frist für Stornierungsanfragen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang kann eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Sobald ein Auftrag in die Lagerbearbeitung, Verpackung, Versandvorbereitung, Zollabwicklung oder Übergabe an einen Transportdienstleister aufgenommen wurde, steht eine direkte Stornierung nicht mehr zur Verfügung.

Nach Erhalt der Ware können Verbraucher ihre Rechte gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie innerhalb der dort beschriebenen Fristen geltend machen.

3. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Anfragen zur Stornierung können über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.

Für die Zuordnung der Bestellung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Grund der Stornierungsanfrage

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage des aktuellen Bestellstatus.

4. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist nicht mehr verfügbar, wenn:

• die Sendung an DHL, FedEx oder UPS übergeben wurde;
• der internationale Versandprozess begonnen hat;
• Ausfuhr- oder Zollunterlagen erstellt bzw. verarbeitet wurden;
• Versandprobleme auf fehlerhafte oder unvollständige Adress- oder Kontaktdaten zurückzuführen sind.

5. Bereits versandte Bestellungen

Wird eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr gewünscht, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

Für die Bearbeitung einer Rücksendung gelten insbesondere die dort festgelegten Anforderungen hinsichtlich Fristen, Warenzustand sowie vorhandener Verpackungen und Zubehörteile.

Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Produktmangel oder einen Transportschaden zurückzuführen sind, trägt die bestellende Person die Kosten der Rücksendung.

6. Rückerstattungen nach erfolgreicher Stornierung

Wird eine Bestellung entsprechend den Voraussetzungen dieser Richtlinie storniert, erfolgt eine Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Dauer der Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten der beteiligten Banken, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister.

Nach Übermittlung der Rückzahlung kann die Verbuchung durch das jeweilige Kreditinstitut in der Regel 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.

Wurden Gutscheine, Geschenkkarten oder Guthaben als Zahlungsmittel verwendet, erfolgt die Erstattung über die jeweilige ursprüngliche Zahlungsquelle.

7. Maßgeblicher Bestellstatus

Der Eingang einer Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Aufhebung einer Bestellung.

Für die Prüfung sind die zum Zeitpunkt der Bearbeitung vorhandenen Daten aus Bestellsystem, Lagerverwaltung und Versandabwicklung ausschlaggebend.

8. Angaben bei der Bestellung

Für die Durchführung einer Bestellung sollten Lieferanschrift, Kontaktdaten und sonstige Bestellinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.

Verzögerungen, Rücksendungen, zusätzliche Transportkosten oder Zustellprobleme, die auf fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, werden nach den tatsächlichen Umständen des jeweiligen Falls beurteilt.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn rechtliche Vorgaben, logistische Abläufe oder organisatorische Prozesse dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

10. Kontakt

Fragen zu einer Stornierungsanfrage oder zum Status einer Bestellung können über folgende Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:

Adresse: 215 Maple Ave N, Lehigh Acres, FL, 33936, USA

E-Mail: bonjour@meuboltra.com

Telefon: +1 (610) 235-6098

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)